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POLITIQUE D'EXPÉDITION ET LIVRAISON

Dolcee’Shop Contact : dolce38120@gmail.com

🚚 Livraison & Expédition

Chez nous, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et vous offrir une expérience fiable, transparente et sécurisée.

📦 Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

📍 Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un lien de suivi par email pour suivre votre colis en temps réel.

Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination, et sont indiqués au moment du passage en caisse.

🇫🇷 Livraison France

🟢 Produits expédiés depuis la France (stock ou entrepôt FR)

• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison express : 24 à 48h

🟠 Produits expédiés depuis l’Europe (entrepôt partenaires UE)

Certains produits sont expédiés depuis nos entrepôts situés en Europe (selon disponibilité).

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés
• Livraison étendue : 5 à 10 jours ouvrés (selon disponibilité)

🔴 Produits expédiés depuis des entrepôts internationaux

Certains produits peuvent être expédiés depuis des entrepôts situés hors Europe (ex : Asie, États-Unis).

• Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrés
• Livraison étendue : 10 à 20 jours ouvrés

🇪🇺 Livraison Union européenne

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés (entrepôts UE)
• Livraison internationale : 7 à 15 jours ouvrés

🌍 Livraison internationale (hors UE)

• Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrés
• Livraison étendue : 10 à 20 jours ouvrés

⚠️ Informations importantes

• Les délais sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon les périodes de forte demande (soldes, fêtes, promotions).
• Certains produits peuvent être expédiés depuis différents entrepôts selon la disponibilité.
• Nous ne pouvons pas garantir un délai exact pour les produits expédiés depuis des entrepôts internationaux.
• Toutes les commandes bénéficient d’un suivi en ligne jusqu’à la livraison.

🛃 Douanes et taxes internationales

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes d’importation selon la réglementation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

Les délais peuvent varier en fonction des procédures douanières.

Retards et problèmes de livraison En cas de retard ou de colis perdu, contactez-nous à dolce38120@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

💎 Transparence

Nous sélectionnons nos partenaires logistiques avec soin afin de proposer le meilleur équilibre entre qualité, délais de livraison et prix.

Livraison non reçue Si votre colis est marqué comme livré mais non reçu, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée.